개인정보처리방침

아리랑플라워(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 공식 홈페이지(arirangflower.co.kr)를 통해 제공하는 문의하기 및 아리랑플라워 가입신청 서비스와 관련하여 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.

시행일: 2026년 7월 28일
최종 개정일: 2026년 7월 28일

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

홈페이지 문의 접수 및 응대 — 문의 유형별 상담, 제휴 및 입점 검토, 결과 안내
아리랑플라워 가입신청 및 계약 체결 — 신청 접수, 본인 확인(연락처 인증), 서비스 및 요금제 안내, 계약 이행, 정산과 세무 관련 업무
가입비 및 서비스 이용료 관련 안내 — 입금 확인, 결제와 청구 안내(해당 시)
서비스 운영 및 고지 — 공지, 안내, 운영상 필요한 연락(이메일, 문자 등 동의와 법령 범위 내)
부정 이용 방지 — 스팸과 허위 접수 차단, 서비스 안정성 확보

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 홈페이지에서 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.
필수 항목은 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보입니다.
선택 항목은 입력하지 않아도 문의와 신청 자체는 가능하나, 상담과 검토에 제한이 있을 수 있습니다.

가. 문의하기

문의하기는 유형과 관계없이 담당자명, 연락처, 이메일을 공통으로 수집합니다.
회사 및 브랜드명은 마케팅 제휴, 서비스 제휴, 기타 문의 등 해당 입력란이 있는 유형에서만 수집합니다.
꽃배달 창업, 화원사 입점, 위탁운영 등 다른 유형에서는 별도의 「회사 / 브랜드명」란을 두지 않습니다.

문의하기 개인정보 수집 항목
구분	수집 항목	수집 방법
공통(필수)	담당자명, 연락처, 이메일	문의하기 양식 입력 및 제출
접수(필수)	문의 유형, 문의 내용	문의하기 양식 입력 및 제출
꽃배달 창업	창업 목적, 관심 요금제	유형 선택 시 추가 입력
마케팅 제휴	회사 및 브랜드명(선택), 채널과 플랫폼명, 제휴 유형, 채널 종류, 구독자와 팔로워 규모, 희망 협업 시점	유형 선택 시 추가 입력
서비스 제휴	회사 및 브랜드명(선택), 서비스와 플랫폼명, 서비스 유형, 월 활성 사용자(MAU), 희망 연동 방식, 예상 도입 시점	유형 선택 시 추가 입력
위탁운영	운영 중인 브랜드명, 현재 운영 채널, 현재 월 주문량, 이관 희망 시점	유형 선택 시 추가 입력
화원사 입점	화원명, 매장 주소와 운영 지역, 운영 형태, 월 처리 가능 주문량, 가입 목적	유형 선택 시 추가 입력
기타	회사 및 브랜드명(선택), 문의 카테고리	유형 선택 시 추가 입력
자동 수집	접수 일시, IP 주소(서버 로그와 부정 이용 방지 목적)	문의 제출 시 서버 기록

나. 아리랑플라워 가입신청

아리랑플라워 가입신청 개인정보 수집 항목
구분	수집 항목	수집 방법
필수	가입자 구분(개인, 기업), 서비스 유형(Basic, Pro), 대표자명, 대표자 연락처(휴대전화), 대표자 주소(우편번호, 도로명, 상세), 꽃집 상호명, 약정과 동의 여부(계약, 유의사항, 개인정보)	가입신청 양식 입력 및 제출, 연락처 문자 인증(OTP)
선택	이메일, 동업자(담당자)명, 동업자 연락처, 알게 된 경로, 소개자명, 가입비 결제 방식(계좌이체, 카드), 입금자명, 비고	가입신청 양식 입력
연락처 인증	휴대전화 번호, 인증번호(일시 처리)	SMS 발송과 인증 API 이용 시
자동 수집	접수 일시, IP 주소(서버 로그)	신청 제출 시 서버 기록
별도 제출(오프라인)	주민등록증 사본(개인), 사업자등록증 사본(사업자), 통장 사본, 보증보험증서(선택) 등	접수 후 사업지원팀 안내에 따른 이메일과 팩스 등 제출

※ 주민등록번호 등 고유식별정보는 홈페이지 양식에서 직접 받지 않습니다.
계약과 정산 등 법령상 필요한 범위에서 별도 안내에 따라 사본 등으로 수령할 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유와 이용 기간, 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유와 이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

보유 기간
서비스	보유 기간	근거
문의하기	문의 처리 완료 후 1년	내부 방침과 이용자 동의
아리랑플라워 가입신청	계약과 서비스 이용 기간 및 종료 후 관련 법령에 따른 기간	계약 이행, 전자상거래와 세법 등 관련 법령
연락처 OTP	인증 완료 또는 만료(발송 후 약 3분) 시 즉시 삭제	본인 확인 목적의 일시 처리

관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우의 예시는 다음과 같습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
세법상 거래 관련 장부와 증빙: 국세기본법 등 관련 법령에 따른 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

정보주체가 사전에 동의한 경우
법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
위탁 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁계약 등을 통해 안전하게 관리하고 감독합니다.

개인정보 처리 위탁
수탁 업무	수탁자(예시)	위탁 기간
문의 메일 발송과 수신	이메일(SMTP) 서비스 제공업체	위탁 계약 종료 시까지
연락처 본인 확인(SMS, OTP)	문자 발송 서비스(예: 팝빌 등)	위탁 계약 종료 시까지
홈페이지와 API 호스팅	웹 및 클라우드 호스팅 사업자	위탁 계약 종료 시까지

※ 실제 수탁 업체와 연락처는 운영 환경에 따라 달라질 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 고지합니다.

6. 정보주체의 권리와 의무 및 행사 방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구

권리 행사는 서면, 이메일, 전화 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
대리인을 통한 행사 시 「개인정보 보호법」 시행령에 따른 위임장 등을 제출하셔야 할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 — 복구와 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
종이 문서 — 분쇄 또는 소각

다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근 권한의 최소화 및 관리
접속 기록의 보관 및 위조와 변조 방지
암호화 통신(HTTPS 등) 및 보안 프로그램 운영
개인정보 취급 직원에 대한 교육

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치와 운영 및 거부

회사 홈페이지는 서비스 이용 통계와 편의 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 성종원
소속: 운영관리팀
주소: 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 48 에이스하이테크21 1711호
이메일: sjw8110@arirangflower.co.kr
전화: 1544-8495 (평일 09:00~17:00)

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)

12. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 7월 28일부터 적용됩니다.
내용의 추가, 삭제, 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.
다만, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지하고, 필요 시 재동의를 받을 수 있습니다.